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ATM综合办理一体机

浏览次数:283 2024-03-13 10:30:00

1.如何打造智慧银行?

2.普通客户抢占vip室,银行怕得罪客户不方便驱赶,对vip体验不好。区别vip与普通客户进门通道,增加vip的用户体验.

3.客户集中来办理业务,柜台压力大。

怎么解决以上三个问题呢?

1.智慧银行,我们根据客户想解决的问题提供人工智能产品和方案。帮助客户打造智慧银行。在银行的同行里成为佼佼者。

2.普通客户抢占vip室,我们有人脸识别系统,在VIP客户到达旗舰店入口时,人脸识别系统时间识别客户身份,通过大数据平台和营销系统,将客户信息、适配产品、营销策略和话语提示显示到专属理财经理的工作平板上,方便量身定做服务方案。

人脸识别系统同时连接着理财区的门禁,能够为 VIP客户主动开门,让客户享受尊贵而特别的服务体验。这样就不会有普通客户进入vip室的事情发生

3.客户集中来办理业务,柜台压力大的问题很好解决,客户到达智能网点前即可查询周边网点的排队情况,甚至是停车信息,还可通过中行网银、手机银行、微信预约网点服务,省去排队等待时间。客户到达网点后,大堂经理可以方便地了解客户的基本情况,主动引导客户办理各项业务,并为客户推荐量身定制的产品。很多以前需多次填单、多次签名确认的业务,现在只要次签名就可以完成。同时,扫扫网点的二维码,即可关注“微银行”,使用微信及时了解丰富的金融资讯,方便地获取服务信息,便捷购买理财产品。客户办理业务后,还可通过数据分析为客户提供持续跟踪服务。这些贴心服务的背后,体现了银行大数据分析、跨渠道协同和强大的运营支持能力。

总之,我们的目的就是简化服务流程 提升服务效率

智能化改造带来的是客户在网点体验的优化,也带来了银行效率的提升。中国银行智能化网点柜员每项业务平均操作时间缩短5-10分钟;由大堂经理引导客户使用发卡机进行自助操作,比通过柜台发卡节约8-10分钟;高峰时段客户等候时间缩短半左右。除大额取现和外币存取等少数现金类业务外,大部分业务都可通过智能设备自助完成。

同时,通过智能化升,有效缓解人工操作压力。近半的网点员工不再从事操作类业务,从柜台走向大堂,更多地参与到帮助客户解决金融服务需求、维系客户关系的工作中。从释放柜台人员的情况来看,智能化网点比非智能化网点平均多节约0.6个柜员。

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